利用心理契约来管理高校自考学生

发表时间:2019-06-06 10:13

心理契约虽然无形,却比有形契约发挥着更大的作用,影响着组织和员工的相互信任和理解。在学生管理工作中引入心理契约的概念,有利于调动学生的积极性和主动性,有助于师生双方建立良性有效的沟通,有利于增强学校的凝聚力和归属感。心理契约是一个动态发展的过程,它的形成、变化和违背对学生管理工作都有一定的要求。

  (一)心理契约形成期的信息对称

  心理契约的形成过程来自于组织和社会环境方面的外界因素和来自于个体内部的因素。一些个性因素,如职业动机、责任意识等,也会影响到心理契约内容的形成。

  不同的学生往往有着不同的价值观、学习动机和行为习惯。在进入学校之前,他们对于学校及所学专业的认识是不完整的,他们会从各方面去寻求和整合新的信息。因此,在招生过程中,招生人员必须意识到,整个招生过程从一开始,就在为学生和学校之间建立心理契约埋下伏笔。他们应该清楚自己正在给学生和家长传递什么信息,同时招生人员也必须明白学生和家长的真实期望,以及学校能为学生提供些什么。招生人员应如实介绍学校现有的专业设置和发展情况、学校当前所能提供的办学条件和远景规划、学校毕业生的就业情况、教学质量管理和保障体系等,让学生和家长对学校形成一个较为全面、真实的印象,使招生过程创建的心理契约较为真实、合理,使双方对学校实际情况、未来发展状况、相互责任的理解保持一致。实践证明信息对称有助于保持学校与学生之间的心理平衡,为后续管理奠定良好基础。

  (二)心理契约变化期的人性管理

  在心理契约的动态发展过程中,正常情境中员工对于组织为他们提供的内容的认知与员工认为自己为组织提供的内容是平衡的,有一些波动但能被双方接受,不需要修改心理契约的内容(即平衡型)。当员工感觉到组织(或员工)提供的内容超出了被认可的范畴(正向或负向),则会出现两种可能性:或者重新修订心理契约,形成内容与过去有所不同的契约 (修改型);或者终止已有的心理契约(遗弃型)。

  当学生进入学校后,一方面,会继续收集新的信息,另一方面,会将已收集到的信息进行相互比较、验证。若比较后认为前后信息一致,学生将建立起对学校的信任,逐渐适应学校生活。若比较后出现矛盾信息,个体目标与学校目标不一致,或个人的价值观无法融入学校的价值观,就很容易产生离开的想法。当学生在学校生活一段时间后,会失去最初的热情和积极性,此时他会对学习和学校进行重新认识和评估。因此,学校管理者在心理契约建立之后,并不能一劳永逸,而必须进行必要的维护。

  1.以教学为中心,公平共享

  教学是学校的中心工作。教学水平和质量是受教育者对学校的首要期望。浙江师范大学自考助学工作始于1994年,随着自考助学规模的日益扩大,2000年成立开放学院作为专门的自考助学办学机构,进—步规范自考助学工作。全校自考生由开放学院实行统一安排办学场所、统一组织招生、统一教学督查、统一日常生活管理。相关学院精选熟悉自考学生特点、具有丰富课堂教学经验和实践经验的知识渊博的教师来承担自考助学的课程。从学校层面上保证了开放学院稳定而优良的师资,满足了学生的基本需求。同时利用现代教学手段,巧妙使用实物、投影、多媒体教学手段等创设情景,活化教学内容,激发学生学习兴趣,引导学生高效率地获取知识,使学生变被动学习为主动学习。

  2.以人为本,柔性管理

  以人为本,要求学校始终把尊重人、理解人、关心人、发展人放在首位,承认并满足学生的需要,尊重并容纳学生的个性,重视并实现学生的价值,使学生认识到自己的成长与学校发展密切相关,并因此产生强烈的责任感和归属感。这正是心理契约的内容。1)情感激励,强化学校柔性管理。现行的校纪校规远远不能适应学生与学校之间的各种新变化,学校必须不断了解学生需求,满足其合理期望。浙师大开放学院把学生需求放在首位,设立学生信息联络员,定期召开学生座谈会,保持与学生家长的沟通交流,及时了解学生需求,增进师生情感交流。大学生的心理契约主要是关系型,而非交易型,其内在需求上更侧重于精神满足和情感关怀,而非物质获得。只有尽可能从情感投入和人文关怀角度来实施激励措施,才能增进学?;蚬芾碚哂胙涞男湃?才更利于激发大学生的内在潜力、主动性和创造性。2)良性沟通,丰富校园文化活动。心理契约的构建和维持,是学?;蚬芾碚哂胙交ザ墓?。沟通是一个关键环节。通过有效的沟通,一方面,学?;蚬芾碚吣芄凰媸绷私夂凸刈⒐愦笱钠谕脱4嬖诘奈侍?以便听取学生的改善意见;另一方面,学生也可以全面了解学校对自己的期望和自身存在的问题。根据双方的期望和存在的问题,及时找到解决办法,在双方的理解和期望一致下达成共识。浙师大开放学院将校园文化活动的开展作为良性沟通的有效渠道,通过常规的辩论赛、心理健康教育宣传、征文活动、排球赛、篮球赛和不定期的专家讲座、学生竞赛等丰富多彩的活动让自考生也能享受到良好的校园文化氛围,从而增进学生与学校的相互理解。并通过学生党员、学习标兵和学生骨干的榜样示范,引领学生成长成才,以最大限度达成双方心理契约的满足。

(三)心理契约违背期的生命教育

  心理契约的违背则指伴随强烈情绪和情感体验的对组织没有充分履行心理契约的信念。它涉及“背叛的感觉和更深的心理痛苦……受害者体验到生气、愤怒、不公正感和不正当的伤害”。已有研究一致发现,员工对心理契约违背的认知与不良的员工行为(如离职、渎职)存在高度正相关,与积极的员工行为(如工作绩效、组织公民行为、组织承诺、呼吁行为)和态度(如工作满意度、组织忠诚度)存在高度负相关。

  随着学生对学校的需求的调整,原有心理契约被违背的可能性也在加大。另外,变动的环境也增加了学生产生误解的可能性,即使客观上没有出现心理契约的违背,也可能主观上认为这种情况出现了。

  1.重视学生素质教育

  针对自考生的心理和行为特点,将素质教育引入助学培养计划。首先,对学生进行学习目的、学习态度的引导和培养,激发学生自学的决心和信心。其次,研究自考心理,在助学过程中注重激发学生的求知欲和创造欲,培养学生学习的自觉性、持久性和自制力,教给学生学习的方法,使学生从被动的“要我学”向主动的“我要学”转变,养成良好的应考心理品质和心理承受能力。最后,开展政治理论学习和作风建设活动,从素质教育的要求出发,增加人文社会科学的基础知识,增加说明和解决现实问题的内容,帮助学生树立正确的人生观、价值观,提高是非判断能力。

  2.完善综合考评体系

  首先,设置科学的考核指标。由于考核者的主观因素的影响,?;嵋⒖己说奈笄?造成学生心理挫伤及对立情绪,从而造成心理契约破裂。因此,在考核过程中,应采用科学的定量和定性的方法进行充分的评估,制定明确而具体的班级目标和个人目标。遵循“大目标、小步骤”的原则,使班级和学生个人,既有近期的现实目标作为直接推动力,又有中期的发展目标作为维持积极性的保证,还有长远的理想目标作为努力方向。并将目标具体落实到班级管理的出勤、课堂常规、自习、寝室卫生、集体活动等各个环节,针对各环节的不同特点,提出相应的具体要求。其次,考核过程不仅重视对结果进行考量,而且重视对表现出来的行为进行评价。同时,加强对考评结果的及时反馈,并向被考评者解释沟通考评结果。这样可以建立相互的信任,搭建心理沟通的桥梁,减少因此产生的对立情绪。

  3.建立家校合作制度

  针对低龄自考生中存在的家庭疏于管理或管理方式不当等问题,采用各种方式寻找与家庭教育结合的切入点。第一,用电话、信件或见面会等形式,建立与家长较为稳定的沟通渠道。主动介绍学校的办学特点和专业学习要求,通报学生的思想表现、生活状况和学习状态,征询家长意见,同时对家长提出要求,配合学校督促学生自觉学习。第二,及时将学生的奖惩情况告知学生家长。学生受到奖励,除了校内宣传外,还及时向学生家庭通报。同时。建立学生违纪预警制度,对在预警范围内的违纪学生,由学院开具书面预警单,提前与家长沟通。班主任还对学生的出勤、应考等情况进行检查,发现问题立即采取措施。第三,鼓励学生减少对家庭的依赖,教育学生树立自强、自立的思想意识,帮助学生在学习专业的同时,有目的地训练提高社会适应能力。如加强集体观念的熏陶,使学生树立集体荣誉感,懂得怎样帮助别人,怎么接受别人的帮助;进行实践能力的锻炼,让学生体会工作的成就感,消除对跨入社会的畏惧心理;等等。这些措施对学生的自觉学习和自主学习,可以产生积极的促进作用。

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